Ｑ：商品都是現貨嗎？

Ａ：是的！官網架上的商品皆為現貨，今天下單最快後天就能戴！一些補貨中開放預購的商品，我們也會特別標註預計到貨時間呦！

 

Ｑ：官網顯示已完售商品還會補貨嗎？

Ａ：原則上我們商品都是一些特別的限量款式，有些熱銷款式補貨時間會稍長，如果遇到喜歡的款式也可以私訊小編紀錄，貨到後會優先通知您呦！

 

Ｑ：請問你們有實體店面可以看嗎？有提供面交嗎?

Ａ：我們目前以網站銷售為主，暫時無法提供實體門市或面交服務，但是我們提供七天鑑賞期無條件退貨服務，不用擔心商品與照片不符的問題呦！

 

Ｑ：請問要怎麼丈量戒圍？

Ａ：如果平常已有佩戴的戒指，建議直接測量戒指的內徑長度，這樣會比較準確呦。

 

Ｑ：請問銀飾可以碰水或戴著洗澡嗎?

Ａ：銀飾品的好處之一就是可以碰水，但要記得擦拭乾淨，至於泡溫泉就不建議配戴銀飾，可是會變黑的！詳細說明可以參考我們的部落格文章🔗

 

Ｑ：請問耳環可以幫忙改成夾式的嗎?

Ａ：不好意思😅 我們目前還沒有提供客製改夾的服務，這部分要勞煩您自行改裝呦！🙇🏻‍♀️

 

Ｑ：一定要註冊會員才可以下單嗎?

Ａ：不需要呦！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後查詢訂單狀況，需填入購買人手機號碼與完整訂單號碼。為了享受更便捷的購物體驗，建議還是先加入會員呦，而且加入會員不定時還有專屬優惠卷可以領呢❤️

 

Ｑ：我要如何註冊成為會員呢?

Ａ：點擊進入會員中心頁面，於頁面下方點選【我要註冊新會員】並填寫相關資訊與設定帳戶密碼，接著點選【確定加入會員】即可完成註冊。另外我們也提供LINE與FACEBOOK帳號連動登入方式，一鍵即可完成註冊與登入，安全迅速又方便！

 

Ｑ：帳號密碼正確，但卻無法透過手動輸入帳密來登入？

Ａ：如果非常確定帳密輸入無誤，請先確認是否曾經使用FB或者LINE帳號連動登入，為了您的帳號安全與便利，系統預設為當您使用過連動登入後，會鎖定無法使用手動輸入帳號密碼來登入，如您要改為手動登入帳號，請點擊密碼欄位下方的【忘記密碼？】，並至您的電子郵件取得密碼重置連結，點擊後將跳轉至重設密碼頁面。

 

Ｑ：怎麼取消訂閱電子報？

Ａ：會員專屬優惠訊息常會透過電子報發送，若您仍不希望收到郵件，請登入會員帳號>【會員中心】>【訂閱官網通知】>勾選【否】並點選【繼續】來儲存修改，或於信件中點擊【取消訂閱UNSUBSCRIBE】即可。若仍持續收到郵件，請透過FB或LINE跟小編通知，小編會馬上幫您查看處理呦🙇🏻‍♀️。

 

Ｑ：請問優惠券和優惠代碼該如何使用?

Ａ：若要使用優惠卷或優惠代碼，結帳時需登入會員，並於購物車結帳時輸入優惠代碼後點擊【使用優惠卷】，優惠代碼需區分大小寫；若是想使用歸戶優惠卷請點選【我的優惠卷】後選取本次想要使用的優惠卷即可。

 

Ｑ：結帳時優惠卷代碼欄位只有一欄，請問我該如何輸入多組代碼？

Ａ：結帳時優惠代碼欄位僅能輸入一組優惠代碼，請自行選擇對您最划算的一組代碼來填入呦！

 

Ｑ：請問刷卡會有手續費嗎？

Ａ：如果您是台灣買家且使用台幣帳戶刷卡是不需要額外手續費的。

 

Ｑ：請問下單後何時會出貨？何時到貨？

Ａ：

超商取貨 : 週一至週六 18:00前下單，當日安排出貨。18:00後下單安排隔天出貨，週日與國定假日原則上休息不配送，如有特殊需求可私訊小編確認呦！正常情況下超商物流時間約需2～3天到達指定門市，例如週一寄出，週三或週四即可取貨，取貨時間請以簡訊通知為主。

郵局：平日下單，隔日出貨。週六日及國定假日不出貨，如有特殊需求請私訊小編呦！

 

Ｑ：我可以透過Line或FB私訊下單嗎？

Ａ：可以呦，請私訊小編為您安排！但若是一些會員限定的優惠，則需要您自行官網登入下單才能享有呦！

 

Ｑ：請問如何確認訂單商品與訂單狀態？

Ａ：登入會員後，點選【我的訂單】即可查詢訂單狀態。

 

Ｑ：下錯訂單惹，我要如何取消訂單？

Ａ：由於後台系統串接因素，如欲取消訂單，請直接透過Line 或FB私訊小編欲取消的訂單編號，我們將會儘速為您處理。

 

Ｑ：請問如何取消或更改訂單中的商品？

Ａ：為確保出貨商品的正確性，您的訂單一旦成立即無法自行修改訂單內容，如欲取消或更改訂單商品，請透過Line或FB聯絡小編為您處理。

 

Ｑ：下單完成後還能變更收件人名稱、寄送方式、寄送地址或門市嗎？

Ａ：尚未出貨前請透過Line或FB聯絡小編，我們將盡快為您變更。

 

Ｑ：收到的商品和訂購的不一樣或是收到瑕疵商品該怎麼辦?

Ａ：啊...真是不好意思😭 雖然我們出貨前都會細心檢查，但是如果仍然發生寄錯商品或者瑕疵品，不要擔心，請透過網站右下角的FB MESSENGER 或者LINE官方帳號與我們聯絡退貨事宜，聯絡時請告知我們訂單編號或是訂購電話，我們會儘速為您辦理退貨事宜。

 

Ｑ：退貨需要運費嗎？

Ａ：別擔心！七天鑑賞期內，退貨運費由我們負擔呦！

 

Ｑ：退貨後多久會收到退款？

Ａ：與小編提出退貨成立後，您將會收到一組退貨單號交寄7-11超商，待我們收到退貨商品確認無誤後，就會開始進行退款流程，約莫七個工作天內即會將退貨款項退至您指定的帳戶或會員帳號，如信用卡付款則直接進行刷退處理。

 

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以上整理出幾個粉絲朋友們比較常詢問過的問題，如果您有任何疑問沒有被解答到，歡迎透過LINE或FB 私訊我們聊聊呦！😘